一、调研背景
洛阳市妇幼保健院已部署并持续运行检查检验报告自助打印服务，有效缓解了患者排队等候打印报告的压力，显著提升了门诊服务效率与患者就医体验。该服务作为医院智慧服务建设的重要组成部分，已深度融入日常诊疗流程，覆盖检验、超声、遗传、生殖等多个业务科室，日均服务患者量较大，运行稳定、使用频繁。
目前，原自助打印服务项目的采购服务合同已到期，相关设备维保、系统升级、运维支持等服务即将终止。为保障该项便民服务的连续性、稳定性与安全性，同时结合当前信息技术发展和患者服务新需求，医院拟对检查检验自助打印服务项目进行新一轮公开采购。
为科学制定采购需求、合理设定技术参数与服务标准，现面向社会公开开展项目前期调研，广泛征集具备资质和经验的供应商提供技术方案、服务模式、运维能力及市场参考报价等信息，为后续规范、高效完成采购工作奠定基础。
二、项目内容
1.主要概况
本项目为检查检验自助打印服务系统的延续性采购，旨在通过新一轮合作，继续为洛阳市妇幼保健院（含主院区及相关院区）提供稳定、安全、高效的自助打印服务。主要内容包括但不限于：
自助终端设备：提供满足当前及未来业务需求自助打印机。
系统对接与数据集成维护：保障自助打印系统与医院现有HIS、LIS、PACS等核心业务系统的稳定对接，支持各类检查检验报告（含图文报告）的安全调阅与打印，确保数据实时性与权限合规。
全流程运维与技术支持：提供一名驻场人员运维服务，工作时间同步医院工作时间。提供包括设备巡检、故障响应（如7X24小时报修、4小时内到场处理）、耗材供应（如打印纸、碳带、墨水等）、软件升级、安全补丁更新等全周期运维服务。
用户服务优化：持续优化操作界面，支持身份证、医保电子凭证、就诊二维码等多种身份认证方式，兼顾老年患者及特殊人群使用便利性。
数据安全与隐私保护：严格遵守《个人信息保护法》《医疗卫生机构信息安全管理办法》等法规，确保患者信息在传输、存储、打印过程中的安全性与隐私性。
本次调研重点了解市场上主流自助打印解决方案的技术成熟度、服务响应能力、同类医院应用案例及整体服务成本，为编制科学合理的采购文件提供依据。
2.技术服务要求
（一）检查（超声）自助打印服务项目
1、产品要求
1.1.全院自助打印系统软件技术要求
1.2.全院自助打印终端技术参数
2.服务要求
2.1.自助打印系统与医院HIS、PACS、RIS等系统做接口时，不占用医院的网络资源，不影响医院的网络系统安全性，产生的接口费用由提供自助服务商承担。
2.2.提供超声相对应的耗材、报告用纸供结果打印使用。
2.3.提供本地驻场人员现场服务，服务内容，排除机器故障，引导患者使用，添纸换墨，自助终端日常保养等。（服务时间同步医院正常上班时间）。
2.4.打印服务期间系统升级，改造所产生费用由提供自助服务商承担。
2.5.自助终端打印服务配套耗材、纸张、硒鼓等配件由提供自助服务商承担。
2.6.提供相对应的自助终端打印设备，供院方使用。
3.清单
（二）检验结果自助打印服务项目
1.产品要求
1.1全院自助打印系统软件技术要求
1.2.全院自助打印终端技术参数
2、服务要求：
2.1.自助打印系统与医院HIS、PACS、RIS等系统做接口时，不占用医院的网络资源，不影响医院的网络系统安全性，产生的接口费用由提供自助服务商承担。
2.2.提供检验类设备报告用纸供结果打印使用。
2.3.提供本地驻场人员现场服务，服务内容，排除机器故障，引导患者使用，添纸换墨，自助终端日常保养等。（服务时间同步医院正常上班时间）。
2.4.打印服务期间系统升级，改造所产生费用由提供自助服务商承担。
2.5.自助终端打印服务配套耗材、纸张、硒鼓等配件由提供自助服务商承担。
2.6.提供相对应的自助终端打印设备，供院方使用。
3.清单：
二、参与方式
1. 报名时间
开始时间：2025年10月13日
截止时间：2025年10月17日下午16:30
2. 报名材料
企业简介：包括公司基本信息、资质证书、主要业绩等。
服务方案：详细描述针对本项目的具体实施方案，包括服务内容、时间计划等。
报价单：提供详细的报价单，包括各项服务的具体费用，含各项服务的单价及总价。
成功案例：提供至少两个在医疗行业成功实施运维服务的案例及相关证明材料（合同或中标通知书扫描件）。
以上所有资料均须加盖响应单位公章，并按照附件1格式提供。
3. 提交方式
电子版材料：请将所有材料以PDF格式发送至指定邮箱：lyfysbk@126.com，邮件主题请注明“洛阳市妇幼保健院全院自助打印服务项目调研-公司名称”。
四、注意事项
1.真实性声明：提供的所有材料必须真实有效，如发现虚假信息，将取消参与资格。
2.其他事项：未尽事宜将在后续沟通中另行通知。
五、联系方式
联系人：杨老师
联系电话：0379-69980113
电子邮件：lyfysbk@126.com
通讯地址：洛阳市洛龙区通衢路206号洛阳市妇幼保健院医学装备部
豫公网安备41031102000826
