一、调研背景
　　为积极响应国家“互联网 医疗健康”政策号召，创新医疗服务模式，洛阳市妇幼保健院拟通过数字化升级优化患者就医体验。本项目旨在构建微信小程序服务平台，重点实现以下功能：一人多档合并：解决患者多就诊卡导致的档案分散问题；在线图文咨询：突破地域限制，服务异地及偏远地区患者；医生名片系统：强化医患连接，提升医院品牌影响力。现面向具备医疗信息化服务资质的供应商开展市场调研，诚邀优质服务商参与方案共建，助力打造区域“互联网 医疗健康”示范项目。
二、调研内容
　　（一）项目概述
　　项目名称：洛阳市妇幼保健院“互联网医院系统功能提升项目”。
　　（二）核心需求
　　1.一人多档：为提升患者就医体验，针对患者通过各终端（线下门诊、健康洛阳、公众号、自助机等）创建的一人多个档案进行合并，满足即使使用不同的门诊号就诊也能准确的查询到该患者的所有就诊记录。
功能：
　　(1) 扫码建档：根据处方、挂号等信息，自动识别用户病历号，根据病历号自动建档（需要确认手机号信息）
　　(2) 历史多档：患者输入关键信息身份证号后，查出历史档案，分别数据认证。并创建一人多档关联关系，为后续查询就诊记录做准备。
　　(3) 成人建档：支持门诊号、身份证号建档。如果存在多档，需要给出合并方案。
　　(4) 儿童建档：支持门诊号、身份证号、无身份证号（新生婴儿）建档。如果存在多档，需要给出合并方案（包含多陪诊人）。
　　(5) 数据查询：支持任意历史档案查询（例如患者有3个档案，任意门诊号、身份证号可查询历史所有预约记录等）
　　2.图文咨询：为了提升医疗咨询的专业性和效率，改善患者体验。医生可通过移动端和PC端便捷地提供高质量咨询，系统支持定制化信息收集、灵活的价格设置及敏感词过滤。新增的问诊消息提醒功能确保及时响应，而全面的后台管理则为医疗机构提供了强有力的支持。
　　(1) 咨询类别管理：支持创建和管理多种咨询类别（如用药咨询、健康咨询等）。每个类别可配置特定的表单字段，以收集与该类别相关的患者信息。例如，用药咨询可能要求填写当前用药详情及症状描述；而健康咨询则侧重于生活习惯。
　　(2) 定制化前置信息收集：根据咨询类别的不同，系统自动生成相应的前置信息收集表单。新用户在首次咨询时还需完成基本档案信息填写。这些信息有助于医生全面了解患者情况，提供更精准的咨询服务。
　　(3) 动态定价与咨询条数控制：允许医生为不同的咨询类别设定个性化的收费标准和服务条数限制。此外，医生有权根据实际情况延长服务条数，确保咨询质量不受限。
　　(4) 支付与退款机制：患者在提交所需前置信息后进行支付。若医生在规定时间内（例如24小时）未接诊，则系统自动取消预约并退还费用给患者。
　　(5) 多终端医生端支持：医生可以通过手机和PC端接收并回复患者的咨询请求，查看历史记录，并提供专业意见和支持。医生还能设置自己的可咨询服务时间表，方便患者预约咨询。
　　(6) 快捷回复与服务模板：医生可以使用预设的快捷回复短语和标准化的服务模板来快速回应常见问题，提高工作效率和服务质量。
　　(7) 问诊消息提醒：当有新的咨询请求时，系统会自动发送通知给医生和患者，确保双方能够及时响应。这种即时提醒功能提高了沟通效率和服务质量。
　　(8) 挂号链接发送：医生可以直接向患者发送挂号链接，简化线下就诊或其他医疗服务的预约流程。
　　(9) 快捷回复与服务模板：医生可以使用预设的快捷回复短语和标准化的服务模板来快速回应常见问题，提高工作效率和服务质量。
　　（10） 多格式文件上传：允许上传常见文件类型（如PDF、Word、JPG等），支持压缩包。
　　（11） 历史记录保存：自动存储聊天记录，支持按时间或关键词检索。
　　3.医生名片：展示医生信息、方便患者了解并选择医生，包含：医生基本信息展示，专业擅长介绍，教育背景与学术成果，患者评价与口碑，预约挂号入口，信息分享与收藏。
　　（1）医生基本信息展示
　　①　个人信息呈现：在医生名片页面，首先展示医生的基本个人信息，包括姓名、性别、照片、所在科室以及职称，让患者对医生有直观的初步认识。例如，患者能清晰地看到“张某某医生，男，心血管内科，主任医师”等信息。
　　②　执业资质说明：明确列出医生的执业证书编号、执业年限等执业资质相关信息，证明医生的专业合法性和丰富经验，增加患者对医生的信任度。
　　（2）专业擅长介绍
　　①　疾病领域专长：详细阐述医生擅长治疗的疾病领域，如“擅长冠心病、心律失常、心力衰竭等心血管疾病的诊断与治疗”，帮助患者快速判断该医生是否符合自己的就医需求。
　　②　特色技术与疗法：介绍医生在治疗过程中所采用的特色技术或疗法，比如“熟练运用心脏介入治疗技术，如冠状动脉支架植入术、心律失常射频消融术等”，突出医生的专业优势和独特之处。
　　（3）专业擅长介绍
　　①　疾病领域专长：详细阐述医生擅长治疗的疾病领域，如“擅长冠心病、心律失常、心力衰竭等心血管疾病的诊断与治疗”，帮助患者快速判断该医生是否符合自己的就医需求。
　　②　特色技术与疗法：介绍医生在治疗过程中所采用的特色技术或疗法，比如“熟练运用心脏介入治疗技术，如冠状动脉支架植入术、心律失常射频消融术等” ，突出医生的专业优势和独特之处。
　　（4）教育背景与学术成果
　　①　学历与教育经历：展示医生的教育背景，包括毕业院校、所学专业以及获得的学位等信息，如“毕业于某某医科大学临床医学专业，获得医学博士学位”，让患者了解医生的专业教育基础。
　　②　学术著作与研究成果：列举医生发表的学术论文、参与的科研项目以及获得的相关学术奖项等，如“在国内外权威医学期刊发表学术论文20余篇，参与国家自然科学基金项目3项”，体现医生在学术领域的深入研究和专业能力。
　　（5）预约挂号入口
　　①　便捷预约渠道：在医生名片页面设置明显的预约挂号入口，患者点击即可进入预约挂号流程，选择就诊时间和就诊号源。预约流程简洁明了，方便患者快速完成挂号操作。
　　②　号源信息实时更新：与医院挂号系统实时对接，展示医生当前可预约的号源情况，包括剩余号源数量、可预约的时间段等，确保患者获取的号源信息准确且最新。
　　（6）信息分享与收藏
　　①　支持患者将医生名片分享给他人，如通过微信、QQ等社交平台分享链接或图片，方便患者向亲朋好友推荐优秀的医生。
　　②　患者可以将感兴趣的医生名片进行收藏，方便日后快速查找和预约。在患者的个人收藏夹中，可集中管理已收藏的医生名片，可随时查看和操作。
　　③　调研目标
　　a. 了解服务商在微信小程序上开发、his集成及医疗信息化领域的实力。
　　b. 收集服务方案和报价，为后续合作提供参考。
　　④　调研对象
　　a. 具备微信小程序开发、his集成及医疗行业经验的服务商
　　b. 有医疗或类似领域成功案例者优先。
　　以上所有功能模块应实现与现有互联网医院等业务系统的无缝对接。
三、参与方式
　　1.报名时间
　　共计5个工作日：
　　开始时间：2025年8月8日
　　截止时间：2025年8月14日
　　2.报送材料
　　（1）企业简介：包括公司概况、资质证明及主要业绩。
　　（2）服务方案：服务方案需针对本项目的需求包含完整的系统实施与运维保障计划，确保功能落地与长期稳定运行。
　　（3）项目建设方案：系统功能模块及架构描述。提供架构图、数据流程图等技术资料。
　　（4）风险预案：针对系统实施中可能出现的风险提出应对措施。
　　（5）报价单：列明开发、集成、部署安装、维护等费用明细。
　　3. 提交方式
　　电子版：整理为PDF格式，发送至邮箱：fezx_xxk@163.com，邮件主题为“洛阳市妇幼保健院“互联网医院系统功能提升项目”采购调研-公司名称”。
　　纸质版（可选）：邮寄至：洛阳市洛龙区通衢路206号洛阳市妇幼保健院信息部。
　　所有报送资料需加盖公章。
　　收件人：马女士。
四、注意事项
　　材料真实性：提交内容需真实有效，虚假信息将取消资格。
　　合规性：方案需符合医疗数据安全及隐私保护的相关法规。
五、联系方式
　　联系人：王先生、崔先生、马女士
　　电话：0379-69981003
　　邮箱：fezx_xxk@163.com
　　地址：洛阳市洛龙区通衢路206号洛阳市妇幼保健院信息部