一、调研背景
　　为提升洛阳市妇幼保健院信息化管理水平，优化IT运维服务效率，保障医院业务系统稳定运行，现拟对现有IT运维管理系统进行升级改造。特面向社会公开征集具备相关资质的供应商参与项目调研，欢迎符合条件的厂商报名。
二、项目内容
　　1、主要概况
　　本项目旨在构建适配医院“一中心三院区”（通衢院区、文仲院区、嘉豫门院区）发展格局的统一运维管理平台，实现以单院区信息中心为枢纽，对其余院区业务流程进行系统整合，建立跨院区统一调度与分级分权管理机制。系统需重点强化通衢院区数据中心机房各类IT基础设施的实时监控能力，包括服务器设备、网络设备、虚拟化平台及临床业务系统等关键软硬件资产的运行状态监测与智能预警。通过系统建设，持续提升信息科业务管理水平和服务质量，具体实现运维工作闭环管理、信息化项目全生命周期管控、IT资产精细化管理、集中式设备监控与智能展示、网络安全管理流程优化、外包服务商监管、工作流程标准化以及数据统计分析可视化等功能，最终达到显著降低系统故障率、提高临床科室满意度的建设目标。系统建设需符合国家信息安全等级保护要求，确保各院区运维管理既保持相对独立又能实现统一协调。
　　2、参数要求
　　（1）系统基础功能要求
　　系统建设需符合国家医疗信息化标准规范，支持RESTful API、WebService等多种接口协议，确保与医院现有系统的无缝对接。系统需包含运维工单管理、资产管理、巡检管理、项目管理、知识库管理等核心功能模块，各模块间数据实现互联互通。同时支持移动端（iOS/Android）和PC端多平台访问，满足不同场景下的使用需求。
　　（2）智能化工单管理
　　建立完善的“报修-派单-处理-评价-归档”全流程闭环管理体系，支持语音报修自动转文字、扫码报修、工单智能分配等创新功能。系统需实现工单处理时效的实时监控，对超时工单自动升级提醒，确保问题得到及时解决。通过智能化手段提升工单处理效率，优化用户体验。
　　（3）资产全生命周期管理
　　系统需与医院现有资产管理系统深度对接，实现“一物一码”的精细化管理。覆盖资产从申购、入库、领用、变更到报废的全生命周期管理流程。支持通过移动端扫码快速查看资产详细信息及维保记录，提升资产管理效率和准确性。
　　（4）信息化项目管理
　　构建覆盖项目立项、实施、验收、运维等全生命周期的项目管理体系。系统需支持自定义项目模板，灵活配置审批流程和交付物要求，满足不同类型项目的管理需求。通过项目进度看板实现可视化管控，关键节点自动提醒相关责任人，确保项目顺利推进。
　　（5）综合事务管理
　　提供科室日常事务的数字化管理解决方案，包括任务管理、会议管理、交接班管理等模块。系统需支持知识库的建立与维护，实现经验的沉淀与共享。通过规范化管理流程，提升科室内部协作效率和工作质量。
　　（6）智能监控体系
　　实现对医院IT基础设施的全面监控，包括服务器、存储、网络设备等硬件资源，以及操作系统、数据库等软件环境。系统需支持多种监控协议，兼容主流厂商设备，确保监控数据的准确性和实时性。
　　（7）监控可视化与分析
　　提供丰富的可视化展示功能，通过图表、仪表盘等形式直观呈现监控数据。支持多维度数据分析，帮助管理人员快速掌握系统运行状况。告警信息可通过多种渠道及时推送，并与工单系统深度集成，实现问题的快速定位和处理。
　　（8）高级监控功能
　　系统需具备智能分析能力，支持异常检测和根因分析。提供自动巡检功能，减轻运维人员工作负担。通过3D机房等创新展示方式，提升监控的直观性和交互性。同时支持个性化报表定制，满足不同层级的管理需求。
　　（9）合同管理功能要求
　　系统需构建完善的合同全流程管理体系，实现合同电子化归档与全生命周期跟踪。支持合同分类管理（采购/服务/维保等），记录合同关键信息（甲乙双方、金额、期限等），并关联相关附件文档。提供合同执行监控功能，包括付款计划跟踪、交付物验收记录和变更管理。设置合同到期预警机制，自动提醒相关人员，支持供应商履约评价和合同成本统计分析，确保合同管理的规范性和时效性。
三、参与方式
　　1. 报名时间
　　开始时间：2025年7月7日
　　截止时间：2025年7月9日
　　2. 报名材料
　　企业简介：包括公司基本信息、资质证书、主要业绩等。
　　服务方案：详细描述针对本项目的具体实施方案，包括服务内容、时间计划等。
　　报价单：提供详细的报价单，包括各项服务的具体费用。
　　成功案例：提供至少两个在医疗行业成功实施运维服务的案例及相关证明材料。
　　3. 提交方式
　　电子版材料：请将所有材料以PDF格式发送至指定邮箱：fezx_xxk@163.com，邮件主题请注明“洛阳市妇幼保健院IT运维管理系统调研-公司名称”。
　　纸质版材料：如有必要，可将纸质版材料邮寄至以下地址：洛阳市洛龙区通衢路206号洛阳市妇幼保健院信息部，收件人：刘老师。
四、注意事项
　　1.保密程序：所有参与调研的服务商需签署保密承诺函，保证不泄露任何与本次调研相关的商业机密。
　　2.真实性声明：提供的所有材料必须真实有效，如发现虚假信息，将取消参与资格。
　　3.其他事项：未尽事宜将在后续沟通中另行通知。
五、联系方式
　　联系人：刘老师
　　联系电话：0379-69981372
　　电子邮件：fezx_xxk@163.com
　　通讯地址：洛阳市洛龙区通衢路206号洛阳市妇幼保健院信息部