为进一步加强护理管理队伍建设，提升护士长岗位胜任力，推动医院护理工作高质量发展，2月22~23日，我院举办“护士长胜任力提升培训班”。洛阳市及豫西地区妇幼保健专科联盟单位的护理管理人员、护理骨干等近200名护理人员参加此次培训，护理部主任金文瑞主持会议。
　　我院副院长尤登攀为培训班致辞，他对护理队伍在医院发展中的重要作用进行了阐述，希望大家通过不断学习，持续提升自身素质和管理水平，为患者提供更优质的护理服务。
　　本次培训特邀资深管理培训师黄晓宇，围绕提升护理优质服务管理能力，强化沟通技巧与病患投诉处理能力的主题进行授课。
　　黄晓宇结合自身丰富的临床经验和管理经验，采用理论讲解、案例分析、情景演练、互动提问等多种形式，深入浅出地讲解了护理优质服务的内涵、护理质量管理工具的应用、有效沟通技巧、病患投诉处理流程及技巧等内容。
　　大家纷纷表示，通过此次培训，不仅提升了自身的护理管理能力和沟通技巧，也更加深刻地认识到了护理优质服务的重要性，将把所学知识运用到实际工作中，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。