手机没电了，医院哪里能借充电宝？上次医生给孩子开的药用完了，怎样快捷买药？孕妈要做“糖耐”，糖水该咋配？抱娃看病累坏爸妈，哪里能借婴儿车？看病带的行李太多，怎样寄存……我院一站式服务中心为患者一站式解决问题。
　　门诊是广大患者就诊的“第一站”，是医院为患者做好服务的“第一窗口”。近期，我院门诊大厅“一站式服务中心”全面升级，通过整合和拓展门诊服务内容，让服务岗位前移，服务窗口前伸，当场解决患者合理问题，让群众少排队、少跑腿。
　　“您好，上次医生给孩子开的药用完了，这里可以开药吗？”“您报一下手机号，我来为您查询和开药，您不需要再去排队挂号了。”在“一站式服务中心”的便民门诊席，李先生在咨询孩子用药事宜，不到5分钟他就拿到了医生开的药单。
　　“以前孩子的药用完了，要先挂号，再找医生开单，有时候排队都要等好久。现在可以‘一站式’办妥，方便多了！”李先生对我院一站式便民服务连连称赞。
　　在我院“一站式服务中心”，设有院长代表席，“院长代表”与患者面对面沟通交流，直接接收、记录与处理患者的服务诉求，协调各科室分工协作，理顺服务流程，高效解决患者的问题，拉近医患距离。
　　面对一些特殊患者，尤其是没有家人陪同、行动不便的患者，医院开启“一站式”绿色通道，安排工作人员陪同患者进行预约、缴费、检查等就医环节。
　　每天活跃在门诊大厅的还有来自职能科室的志愿者，他们积极协助来院患者和家属围绕就医引导、自助机引导、投诉接待、病例复印等内容开展服务，避免患者来回跑、绕弯路。他们身着红马甲，穿梭忙碌的身影，成为了我院门诊大厅里一道靓丽的风景线。
　　今后，我院“一站式服务中心”将继续丰富服务内容，用看得见的变化、感受得到的便捷、摸得着的温度，消除患者在就诊过程中的无助感，提升患者就诊的满意度。