开发满意度调查软件、院外监督广纳良言、线上医德医风警示教育、开启医校融合新模式……为推动行业作风建设深入开展，洛阳市妇幼保健院通过多种渠道提升医疗服务水平和群众满意度。

　　“您对本次的诊疗服务满意吗？”“您对本院的卫生、餐饮满意吗？”……我院设计开发满意度调查软件，利用统计手段对医疗、护理、疗效、卫生、餐饮等18项内容进行详细调查，分类统计；利用无纸化扫码问卷调查法，每位患者在线填写调查表，消除了患者顾虑，确保意见真实，保证了调查质量。
为拓宽满意度调查面，医院在网站设置满意度调查模块，每月对终端获取的数据进行统计和梳理，对“非常不满意”的患者进行电话回访，针对患者提出的意见展开调查，和科室共同分析原因，找出解决办法。对患者评选出的最满意医生和护士，在《医疗快讯》上通报表扬，部分科室利用绩效考核，激励先进、弘扬正气。
　　在提升群众满意度方面，我院广纳良言，“把脉问诊”促提升。邀请人大代表、政协委员、媒体记者、热心市民等走进医院，参观座谈，倾听社会呼声，掌握群众需求，有针对性地改进医疗服务方式和提升医疗服务水平。
　　日常工作中，医院监督员对医疗质量、技术水平、服务态度等方面工作进行监督，对医院发展和行风建设工作出谋划策。
　　今年以来，我院通过钉钉直播平台对全院干部职工进行医德医风线上教育，从线下到线上，突破了地域限制，减轻了防疫压力，满足了新形势下医德医风培训的需求。
　　线上医德医风教育培训，医务人员只要通过一台电脑、一部手机就可以参加活动，解决了因疫情防控不能聚集的问题，丰富了教育培训方式；利用微党课、短视频、教学课件等进行培训，丰富了教育培训资源；在直播期间无法参与培训的值班人员可以通过观看回放进行学习，使得教育培训的覆盖面更加广泛。
　　为充分履行公共卫生职能，承担妇幼健康管理与服务的社会职责，我院与洛阳市教育局体育艺术卫生保健站联合，面向市直中小学、幼儿园开展健康宣教、疫情防控、心理咨询、健康体检等医校融合活动，把健康守护的关口前移，将健康服务送进学校。
　　“做心肺复苏时，要注意动作规范，掌握好力度……”自10月以来，我院组织急诊科、五官科等临床科室医务人员，分别走进洛阳市实验小学通济校区、洛阳市实验中学、洛阳市第十九中学等，通过现场科普讲座和网络直播相结合的形式，面向教职工和在校学生开展眼保健、口腔保健、儿童常见传染病的预防等科普讲座，进行心肺复苏、气道异物、烫伤、热性惊厥、外伤、骨折等急救处理培训，赢得了广大师生的好评。