8月28日，我院特邀郑州大学第三附属医院医务部副主任徐云飞来院作医患沟通专题培训。临床科室主任、护士长、创“三甲”联络员及窗口工作人员200余人参加培训。
　　徐云飞主任从医患沟通管理、依法执业、医疗纠纷预防与处理三个方面详细讲解了医患沟通的重要性，列举多个真实案例，阐述了如何构建和谐医患关系，如何充分尊重患者的知情选择权，如何有效增加医患之间的相互理解和信任，如何减少不必要的医疗纠纷以及如何从容应对医疗纠纷；对《基本医疗卫生与健康促进法》《民法典》《河南省医疗纠纷预防和处理办法》相关要义进行了精准解读。
　　整场培训既有系统的理论分析，又有鲜活的案例解析，贴合工作实际，对于进一步强化我院医务人员的安全意识具有很强的针对性，培训效果显著。
　　院党委副书记、纪委书记茅华宇指出，在“三甲”创建的关键决胜期，召开医患沟通专题培训会恰逢其时。他要求全院医务人员用心体会患者需求，用真诚的沟通、优质的服务构建和谐医患关系。
　　专题培训后，三甲办针对医疗安全（不良）事件、质量体系文件、控制平均住院日及住院时间超过30天的患者管理等内容进行培训。