疫情期间，我院推出“分时段预约就诊服务”，有效减少患者聚集，提高就医问诊效率——“太好了！没想到看病不用排队了，更没想到一来就能挂上专家号。”9日上午，孕妇王女士来我院做产检。在挂号窗口，门诊部护士陆瑶为王女士介绍了“分时段预约就诊服务”。

　　王女士通过手机关注医院微信公众号——“洛阳市妇幼保健院”，点击右下角的“医院服务”链接，选取“健康洛阳”线上就医程序，注册并实名认证后，成功挂到了产科主任王晓若的号，整个过程不到3分钟。“太方便了，还没到我的就诊时间，正好在户外溜达一会儿。”王女士笑着说。
　　“疫情期间，我院推出‘分时段预约就诊服务’，为的就是让妈妈和宝宝们减少排队造成的人员聚集，最大化方便患者，提高医疗服务效率。”门诊部主任程艾敏介绍，通过前期调研和调试，在手机预约挂号、缴费、查询报告服务的基础上，我院于3月1日正式推出“分时段预约就诊服务”，并先后在产科、儿科、妇科等科室门诊推行，受到患者一致好评。
　　每个科室值班安排不同，医生问诊习惯和时长不同，如何合理化安排分时段预约就诊？门诊部做了细致的准备工作，为每位门诊医生设计了个性化的预约挂号方案。“比如产科门诊的一位主任医师，她平均问诊时长为五六分钟，每天最多能接诊90位患者，我们就按照这个数据设计预约挂号时段，确保患者能在这一时间段享受‘专属’服务。”程艾敏说，“分时段预约就诊服务”分为“当日挂号”和“预约挂号”两种模式，前者可满足患者即时挂号就诊需求，后者最早可提前一周预约挂号。针对婴幼儿等小患者，家长只需先行注册并实名认证，在“就诊人管理”一栏中，选取“无身份证子女”一项，填写姓名、出生年月、性别等基本信息后，就可以直接就诊。
　　如果患者临时有事，错过了预约的就诊时间怎么办？门诊部护士陆瑶介绍，挂号系统会按照过号处理，为患者自动延后就诊时间，确保患者有序就诊。
　　这项服务推出后，不仅受到患者一致好评，也得到了门诊医生的肯定。儿科主任医师毋剑梅说：“以前，患者都扎堆等在诊室前，我都不敢去趟卫生间。现在好多了，不存在人员聚集的情况，也有利于和患者沟通。”
　　“分时段预约就诊服务”推出以来，截至目前，手机挂号率达65%。其中，生殖医学研究所的手机挂号率达到了90.4%，大大提升了患者就诊效率和满意度。