近日，患者苗女士来到我院通衢院区，送来一面写着“优质服务树形象、真诚服务暖人心”的锦旗，感谢门诊收费室蔡莉莉在其就诊及住院期间的暖心服务。
       6月28日，苗女士在家属的陪同下来我院产检，被告知三胞胎胎儿中，有一个胎死腹中。在收费时，细心的蔡莉莉察觉到苗女士及其家属的情绪波动，主动和他们沟通并安抚情绪。待苗女士情绪逐渐平稳后，蔡莉莉全程陪伴她办理住院手续，并耐心解答住院期间新生儿的医保办理细节、流程等，为苗女士一家人提供细致贴心的服务。
       “您真是帮了大忙，多亏有您，我们少走了很多弯路。”在我院的精心诊疗和照料下，苗女士康复出院并专程送来了一面饱含谢意的锦旗。
       “这都是我应该做的，你们能顺顺利利、踏踏实实地就医，比什么都重要。”蔡莉莉说。