12月的洛阳，寒风凛冽、大雪纷飞，在我院，有这样一群人，不畏严寒，默默坚守在户外的岗位上，用点滴奋斗书写劳动人生，为寒冷的冬日增添一抹暖意。
　　12月14日，极端恶劣天气出现，为患者的出行、就诊造成了困难。为保障患者就医需求，坚持“一切以患者为中心”的服务理念，我院提早在门诊楼前预备脚垫，各通道铺设防滑地毯，出入口安装御寒门帘，候诊椅增设御寒暖垫，在门诊楼前撑伞迎接患者，及时铲除积雪……
　　秩序维护员曹建林在巡逻中发现一位年事已高的患者，正步履艰难的往门诊走去，见此情形，曹建林赶紧一路小跑上前扶住了她。热心询问后，得知老人因暴雪天气路面湿滑，在小区摔了一跤，打算来医院做个检查。看到老人行动不便，曹建林二话不说便借来轮椅，推着老人就诊检查，一路忙里忙外。
　　帮老人看完病后，曹建林想到今天天气恶劣，肯定有不少患者会面临和老人一样的困难，便不顾严寒，多次往返于停车场和门诊楼之间，主动为就诊患者撑伞，搀扶他们安全进入门诊楼。
　　这一天，天气虽冷，但曹建林贴心的服务却让每一位就诊的患者心里暖暖的。
　　12月25日，曹建林帮助过的那位老人的子女，还专门寄来了一封感谢信，对他的热心相助表达真挚的感谢与敬意。
　　正是有许许多多像曹师傅这样默默无闻，工作在基层一线的人，以坚实的服务基础，高效的服务质量、认真的服务态度，保障了我院正常的诊疗秩序，使广大就诊患者获得满满的安全感和幸福感。
　　我院将继续践行“一切以患者为中心”的服务理念，以更高的工作热情、更优质的服务回馈患者的信任。