近日，家住栾川县的苏女士（化名）早起坐车赶到我院生殖医学科接受治疗。但刚到医院不久，苏女士就发现自己的手机不见了，当今社会，离了手机真是寸步难行，苏女士顿时手足无措，担心影响自己的治疗。
　　这时，我院一站式服务中心的护士万晶艳发现了苏女士的异常，便主动上前询问她是否需要帮助。苏女士向万晶艳讲述了自己的困难，万晶艳听后，便陪着苏女士来到生殖医学科，安慰她不用担心，既然到了医院便可以安心问诊，有任何需要帮助的地方都可以来找自己。安排好苏女士就诊，万晶艳便回到自己的办公室，拿出了200元现金，想着帮苏女士缴费。
　　等苏女士看完病后，万晶艳赶忙迎上去，想把钱交给她，但是苏女士却连说不用。她说：“你们医院的护士真是好啊，不仅你要帮我缴费，刚才在生殖科看病，有个姑娘叫胡芸芸，知道我的事后，也去拿了200块钱给我，让我啥也不用担心，尽管放心治病，不会耽误这个周期的治疗！”
　　临走前，苏女士再次向万晶艳道谢：“你们医院真好，虽然丢了手机让我觉得很倒霉，但是你们对我的帮助太暖心了，让我有了家的温暖！”
　　想患者之所想，急患者之所急，以患者体验为出发点，以人文关怀为内涵，是我院的服务宗旨。我院将继续努力为患者服务，通过一个个实际行动，让患者感觉到家的温暖。