11月20日，一阵急促的电话铃声在优质服务办公室响起，“喂，你好，我想找一名护士，她应该是急诊科的……”这个来自于王女士的电话让一个普通的周末值班日变得不再普通。
　　昨日，王女士因腹痛难忍来到我院急诊科就诊，由于事发突然，王女士没有家人陪护，等她到急诊科时已经痛到无法自行走路。
　　 正在急诊科值班的一名护士赶紧推来轮椅让她坐下并带到诊室，大夫立即为其诊查并开具了彩超检查。这名护士随后推着王女士来到二楼彩超室，但躺到诊断床上时却发现因憋尿情况不好腹部彩超看不清，为了让王女士尽快做上检查，这名护士拿着检查单一路小跑返回急诊科，找医生更换检查单后，为王女士顺利进行了彩超检查，并在结果出来后推着王女士回到急诊科让医生继续诊断。
　　 期间这名护士一直安慰王女士、跑上跑下，直到她的家属到来。之后这名护士又引领着王女士的家属完成了腹部彩超检查单的退费事项，一切办理妥当后安心离开。
　　 “昨天太匆忙，忘记了问她叫啥，也没好好的向她表示感谢，所以今天特意打过来电话，要找到这个姑娘，好好的谢谢她。”王女士说。
　　 听到这里，我内心的自豪感油然而生，因为我是优质服务办公室的一名工作人员，这名护士贴心的行为正是我们医院一直以来向患者提供优质服务最好的体现。通过向急诊科工作人员求证，终于找到了这名护士——王冰倩，一名普通的急诊科护士。
　　 当我联系到王冰倩时，她只是淡淡的笑着说：“这是我身为一名医务工作者应该做的，患者需要帮助时我就出现了，就像我们急诊科的墙上贴着的那句话一样，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”
　　 患者到我院来就诊便是对我们的信任，向患者提供优质服务也是我院一直以来秉承的理念。希望我和我的同事们都能以王冰倩为榜样，像对待家人一样关爱患者，全心全意为他们解决实际困难，全面落实以患者为中心的服务理念。