“您好，有什么可以帮您的？”
　　“儿科门诊在四楼，请往这边走。”
　　近日，在我院门诊大厅内出现一抹红色的身影，他们穿梭忙碌，协助导诊护士指导患者挂号就医，维持挂号收费窗口的排队秩序，时刻提醒大家保持“一米距离”、规范佩戴口罩，陪同老弱及行动不便的患者挂号、取药、检查。这些画面正成为医院志愿服务的常态，身穿红色马甲的志愿者们每天在门诊大厅内，为每位需要帮助的患者解决难题。他们将志愿精神融入医院工作中，将爱心之火的温暖传递给更多需要帮助的人，助力医院“一站式”患者服务提升。
　　为切实提高患者就医满意度，我院致力于打造综合服务中心，为患者提供“一站式”优质服务，着力推动就医及综合业务一体化服务建设，从而实现医疗服务流程简化、服务质量优化、服务方式便民化的目标。志愿服务团队积极参与其中，活跃在门诊一线，成为传递医院人性温暖、促进医院门诊管理的有力触角。
　　截至目前，医院注册的志愿者达882人，在院党委统筹部署下，共开展了各类志愿服务活动近百场。志愿者们除参加门诊大厅志愿服务外，还积极参加社区服务、义诊服务、核酸信息采集服务等，累计服务时长已达2.6万小时。 接下来，医院志愿服务团队将持续弘扬奉献、友爱、互助的精神，积极投身到各项志愿服务活动中，让“红马甲”的关爱在医院流动，延伸和拓展形式多样的志愿服务活动，进一步提升患者的就医获得感、满足感。